Často kladené otázky (FAQ)
Kde najdu sériové číslo svého spotřebiče?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kde najdu sériové číslo svého spotřebiče?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Často kladené otázky
Ať už se váš požadavek týká náhradních dílů, provozu spotřebiče nebo řešení problémů, podívejte se do níže uvedených sekcí: najdete zde užitečné informace, které vám rychle pomohou.
Náhradní díly
Nákup :
Přejděte do sekce Náhradní díly na našich webových stránkách.
Identifikujte svůj spotřebič podle :
- Značka
- Odkaz
- Sériové číslo
Tím se dostanete ke kompatibilním dílům a dostupné technické dokumentaci.
Ano, pokud znáte číslo nebo název dílu, použijte vyhledávací panel v horní části stránky.
- Pokud je spotřebič v záruce: za funkční díly (s výjimkou kosmetických dílů) se neplatí. Je třeba přiložit fakturu o nákupu.
- Pokud je spotřebič mimo záruku: platba online kreditní kartou.
Dodávky :
Díly, které jsou skladem, jsou zpravidla odeslány následující den.
Dodání probíhá do 48 hodin (kromě výjimečných nedostatků).
Bude zanecháno oznámení o doručení. Budete si moci zvolit nové doručení nebo vyzvednutí z předávacího místa podle podmínek dopravce.
Záruky :
Ano, na naše díly se vztahuje záruka 3 měsíce od data dodání.
Záruka se vztahuje na funkční díly (kompresor, deska elektronických obvodů, senzory atd.).
Nevztahuje se na kosmetické díly (dveře, rukojeť, sklo atd.).
Návraty :
Kontaktujte naše oddělení náhradních dílů prostřednictvím kontaktního formuláře a připojte :
- Vaše kontaktní údaje
- Kopii dodacího listu
- Fotografie závady
Pošlete nám e-mail s uvedením značky, reference, sériového čísla a požadovaného dílu (doporučujeme fotografie).
Řešení problémů
Obecné informace :
Vyplňte formulář Nahlášení incidentu, který je k dispozici na našich webových stránkách (přístupný 24 hodin denně).
Ujistěte se, že máte :
- Fakturu za nákup
- Název značky
- Referenční číslo
- Sériové číslo
Po obdržení vaší žádosti :
Provede se předběžná diagnostika.
V případě potřeby jsou zaslány díly.
Schválený technik v blízkosti vašeho bydliště vás bude kontaktovat a domluví si s vámi schůzku.
Práce je provedena u vás doma.
Ano, na naši práci poskytujeme záruku 3 měsíce při stejné poruše.
Na můj spotřebič se vztahuje záruka:
Zahrnuje funkční poruchy (nedostatečné chlazení, porucha displeje, porucha elektroniky atd.).
Na škody způsobené nesprávným používáním nebo přepětím se pojištění nevztahuje.
Budeme informovat vašeho prodejce. Budete muset kontaktovat svého prodejce, aby vám vystavil dobropis nebo vyměnil zboží.
Můj spotřebič již není zaručen:
Ano, vyplňte prosím formulář pro řešení problémů. Po předběžné diagnostice vám bude zaslána cenová nabídka.
V případě mimozáručního servisu bude platba iniciovat organizaci a plánování havarijní služby.
Jak zařízení funguje
Vinné sklepy :
Ano, mírné odchylky jsou normální a souvisejí s cykly kompresoru. Je povolena tolerance ±2 °C.
Na displeji se zobrazuje teplota vzduchu uvnitř, nikoli teplota vína. Pro spolehlivé měření vložte teploměr na 24 hodin do láhve s vodou.
Zkontrolujte:
- Uhlíkový filtr (pokud je přítomen, vyměňte jej jednou ročně)
- Vypouštěcí otvor
- Úroveň spotřebiče (mírně nakloněný dozadu)
Během fáze chlazení se může objevit mírná námraza: je to normální.
Ano, zejména když se teplota v místnosti blíží nastavené teplotě nebo když je v provozu zimní systém.
Obnovuje vzduch a odstraňuje pachy a částice. Měla by se vyměňovat přibližně jednou ročně.
Umožňuje provoz sklepa v nevytápěné místnosti díky rezistoru pro udržování teploty.
Skříně, chladničky, mrazničky :
Zvuky cirkulace kapaliny nebo vypínání kompresoru jsou normální.
To může být normální: kondenzátor je zabudován ve stěnách a odvádí teplo.
Ano, kompresor pracuje v cyklech. Doba trvání závisí na okolní teplotě a zvoleném nastavení.
Viz návod k obsluze vašeho spotřebiče. Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš technický servis.
Kde najdu sériové číslo svého spotřebiče?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kde najdu sériové číslo svého spotřebiče?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.