Veelgestelde vragen (FAQ)
Waar kan ik het serienummer van mijn apparaat vinden?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Waar kan ik het serienummer van mijn apparaat vinden?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Veelgestelde vragen
Of uw vraag nu gaat over reserveonderdelen, de werking van uw apparaat of het oplossen van problemen, raadpleeg de onderstaande rubrieken: u vindt er nuttige informatie die u snel verder helpt.
Onderdelen
Inkoop :
Ga naar de rubriek Reserveonderdelen op onze website.
Identificeer uw apparaat aan de hand van :
- Merk
- Referentie
- Serienummer
Dit leidt u naar compatibele onderdelen en beschikbare technische documenten.
Ja, als je het onderdeelnummer of de naam weet, kun je de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken.
- Als het apparaat onder garantie valt: voor functionele onderdelen (met uitzondering van cosmetische onderdelen) hoeft niet te worden betaald. De aankoopfactuur moet worden bijgevoegd.
- Als het apparaat buiten garantie is: online betaling met creditcard.
Leveringen :
Onderdelen die op voorraad zijn, worden meestal de volgende dag verzonden.
Levering vindt plaats binnen 48 uur (behalve bij uitzonderlijke tekorten).
Er wordt een afleverbericht achtergelaten. Je kunt kiezen voor een nieuwe levering of ophalen bij een relaispunt volgens de voorwaarden van de vervoerder.
Garanties :
Ja, onze onderdelen hebben een garantie van 3 maanden vanaf de datum van levering.
De garantie dekt functionele onderdelen (compressor, elektronische printplaat, sensoren, enz.).
Cosmetische onderdelen (deur, handgreep, glas, enz.) worden niet gedekt.
Retour :
Neem contact op met onze afdeling onderdelen via het contactformulier, en voeg :
- Uw contactgegevens
- Een kopie van de leveringsbon
- Foto's van de storing
Stuur ons een e-mail met vermelding van het merk, de referentie, het serienummer en het gewenste onderdeel (foto's aanbevolen).
Problemen oplossen
Algemene informatie :
Vul het formulier Meld een incident in dat beschikbaar is op onze website (24 uur per dag toegankelijk).
Zorg ervoor dat je :
- De aankoopfactuur
- De merknaam
- Het referentienummer
- Het serienummer
Na ontvangst van uw aanvraag :
Er wordt een pre-diagnose uitgevoerd.
Indien nodig worden onderdelen opgestuurd.
Een erkende technicus bij u in de buurt neemt contact met u op om een afspraak te maken.
Het werk wordt bij u thuis uitgevoerd.
Ja, ons werk wordt 3 maanden gegarandeerd voor dezelfde storing.
Mijn apparaat is gegarandeerd:
Functionele storingen (gebrek aan koeling, displayfout, elektronische storing, enz.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of stroompieken wordt niet gedekt.
Wij zullen uw verkoper hiervan op de hoogte stellen. U moet contact opnemen met uw verkoper voor een creditnota of een vervangend product.
Mijn apparaat is niet langer gegarandeerd:
Ja, vul het formulier voor probleemoplossing in. Na de pre-diagnose wordt u een offerte toegestuurd.
In het geval van diensten die buiten de garantie vallen, leidt de betaling tot de organisatie en planning van de storingsdienst.
Hoe de apparatuur werkt
Wijnkelders :
Ja, kleine variaties zijn normaal en hebben te maken met compressorcycli. Een tolerantie van ±2°C is toegestaan.
Het display geeft de temperatuur van de lucht binnenin weer, niet die van de wijn. Voor een betrouwbare meting leg je een thermometer 24 uur in een fles water.
Controleer:
- Het houtskoolfilter (eenmaal per jaar vervangen indien aanwezig)
- Afvoergat
- Het niveau van het apparaat (iets naar achteren gekanteld)
Tijdens het afkoelen kan er lichte vorst optreden: dit is normaal.
Ja, vooral wanneer de kamertemperatuur dicht bij de ingestelde temperatuur ligt of wanneer het wintersysteem werkt.
Het vernieuwt de lucht en verwijdert geurtjes en deeltjes. Het moet ongeveer één keer per jaar worden vervangen.
Hierdoor kan de kelder werken in een onverwarmde ruimte dankzij een temperatuurbehoudsweerstand.
Kasten, koelkasten, diepvriezers :
Vloeistofcirculatie- of compressorgeluiden zijn normaal.
Dit kan normaal zijn: de condensor is in de muren ingebouwd en voert warmte af.
Ja, de compressor werkt in cycli. De duur hangt af van de omgevingstemperatuur en de gekozen instelling.
Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw apparaat. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze technische dienst.
Waar kan ik het serienummer van mijn apparaat vinden?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Waar kan ik het serienummer van mijn apparaat vinden?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.