Vanliga frågor och svar (FAQ)
Var hittar jag serienumret på min apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Var hittar jag serienumret på min apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Vanliga frågor och svar
Oavsett om din förfrågan gäller reservdelar, drift av din apparat eller felsökning, se avsnitten nedan: du hittar användbar information för att hjälpa dig snabbt.
Reservdelar
Inköp :
Gå till avsnittet Reservdelar på vår webbplats.
Identifiera din apparat genom att :
- Märke
- Referensnummer
- Serienummer
Detta leder dig till kompatibla delar och tillgängliga tekniska dokument.
Ja, om du vet artikelnumret eller namnet kan du använda sökfältet högst upp på sidan.
- Om apparaten omfattas av garanti: ingen betalning krävs för funktionella delar (exklusive kosmetiska delar). Köpfakturan måste bifogas.
- Om apparaten inte omfattas av garantin: Onlinebetalning med kreditkort.
Leveranser :
Delar som finns i lager skickas i allmänhet nästa dag.
Leverans sker inom 48 timmar (utom vid exceptionell brist).
Ett leveransmeddelande kommer att lämnas. Du kommer att kunna välja en ny leverans eller hämtning från en omlastningsplats enligt transportörens villkor.
Garantier :
Ja, våra reservdelar har en garanti på 3 månader från leveransdatum.
Garantin täcker funktionella delar (kompressor, elektroniskt kretskort, sensorer etc.).
Kosmetiska delar (dörr, handtag, glas etc.) täcks inte.
Återvänder :
Kontakta vår reservdelsavdelning genom att använda kontaktformuläret och bifoga :
- Dina kontaktuppgifter
- En kopia av följesedeln
- Foton av felet
Skicka ett e-postmeddelande till oss och ange varumärke, referens, serienummer och vilken del som behövs (foton rekommenderas).
Felsökning
Allmän information :
Fyll i formuläret Rapportera en incident som finns på vår webbplats (tillgänglig 24 timmar om dygnet).
Se till att du har :
- Fakturan för köpet
- Varumärkets namn
- Referensnumret
- Serienumret
Efter att ha mottagit din begäran :
En fördiagnos utförs.
Om nödvändigt skickas delar.
En godkänd tekniker i närheten av ditt hem kontaktar dig för att boka en tid.
Arbetet utförs i ditt hem.
Ja, vårt arbete är garanterat i 3 månader för samma uppdelning.
Min apparat är garanterad :
Funktionsfel (brist på kylning, displayfel, elektroniskt fel etc.) omfattas av försäkringen.
Skador som orsakats av felaktig användning eller strömavbrott täcks inte.
Vi kommer att informera din återförsäljare. Du måste kontakta din återförsäljare för att få en kreditnota eller en ersättningsvara.
Min apparat är inte längre garanterad:
Ja, vänligen fyll i felsökningsformuläret. En offert kommer att skickas till dig efter fördiagnos.
När det gäller service utanför garantin kommer betalningen att utlösa organisationen och planeringen av avbrottshjälpen.
Hur utrustningen fungerar
Vinkällare :
Ja, små variationer är normala och kopplade till kompressorcykler. En tolerans på ±2°C är tillåten.
Displayen visar temperaturen på luften inuti, inte på vinet. För en tillförlitlig mätning, placera en termometer i en vattenflaska i 24 timmar.
Kontrollera:
- Kolfilter (byt ut en gång om året om det finns ett kolfilter)
- Avloppshålet
- Apparatens nivå (lutad något bakåt)
Lätt frost kan förekomma under kylningsfasen: detta är normalt.
Ja, särskilt när rumstemperaturen ligger nära den inställda temperaturen eller när vintersystemet är i drift.
Den förnyar luften och avlägsnar lukt och partiklar. Den bör bytas ut ungefär en gång om året.
Den gör det möjligt att använda källaren i ett ouppvärmt rum tack vare ett temperaturhållningsmotstånd.
Skåp, kylar, frysar :
Ljud från vätskecirkulation eller kompressorutlösning är normala.
Detta kan vara normalt: kondensorn är inbyggd i väggarna och avger värme.
Ja, kompressorn arbetar i cykler. Varaktigheten beror på omgivningstemperaturen och den valda inställningen.
Se bruksanvisningen för din apparat. Om problemet kvarstår, kontakta vår tekniska service.
Var hittar jag serienumret på min apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Var hittar jag serienumret på min apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.