Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
Mistä löydän laitteeni sarjanumeron?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Mistä löydän laitteeni sarjanumeron?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Usein kysytyt kysymykset
Olipa pyyntönne varaosia, laitteen toimintaa tai vianmääritystä koskeva, tutustukaa alla oleviin osioihin: löydätte hyödyllisiä tietoja, jotka auttavat teitä nopeasti.
Varaosat
Ostaminen :
Siirry verkkosivujemme varaosat-osioon.
Tunnista laitteesi :
- Merkki
- Viite
- Sarjanumero
Näin pääset yhteensopiviin varaosiin ja saatavilla oleviin teknisiin asiakirjoihin.
Kyllä, jos tiedät osan numeron tai nimen, käytä sivun yläosassa olevaa hakupalkkia.
- Jos laite on takuun piirissä: toiminnallisista osista (lukuun ottamatta kosmeettisia osia) ei tarvitse maksaa. Ostolaskun on oltava mukana.
- Jos laitteen takuu on päättynyt: verkkomaksu luottokortilla.
Toimitukset :
Varastossa olevat osat lähetetään yleensä seuraavana päivänä.
Toimitus tapahtuu 48 tunnin kuluessa (poikkeuksellisia puutteita lukuun ottamatta).
Toimitusilmoitus jätetään. Voit valita uuden toimituksen tai noutamisen siirtopisteestä kuljetusliikkeen ehtojen mukaisesti.
Takuut :
Kyllä, varaosillemme myönnetään 3 kuukauden takuu toimituspäivästä.
Takuu kattaa toiminnalliset osat (kompressori, elektroninen piirilevy, anturit jne.).
Kosmeettiset osat (ovi, kahva, lasi jne.) eivät kuulu takuun piiriin.
Palaa :
Ota yhteyttä varaosaosastoomme yhteydenottolomakkeella ja liitä mukaan :
- Yhteystietosi
- Kopio lähetysluettelosta
- Valokuvat viasta
Lähetä meille sähköpostia, jossa mainitaan tuotemerkki, viite, sarjanumero ja tarvittava osa (valokuvia suositellaan).
Vianmääritys
Yleistä :
Täytä raportointilomake, joka on saatavilla verkkosivuillamme (käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa).
Varmista, että sinulla on :
- Ostolasku
- Tuotemerkin nimi
- Viitenumero
- Sarjanumero
Saatuasi pyyntösi :
Esitutkimus suoritetaan.
Tarvittaessa osat lähetetään.
Hyväksytty teknikko lähellä kotiasi ottaa sinuun yhteyttä ajanvarausta varten.
Työ suoritetaan kotonasi.
Kyllä, työmme on taattu 3 kuukaudeksi samasta erittelystä.
Laitteeni on taattu :
Toiminnalliset viat (jäähdytyksen puute, näyttöön liittyvä vika, elektroninen toimintahäiriö jne.) kuuluvat soveltamisalaan.
Väärinkäytöstä tai virtapiikeistä johtuvia vahinkoja ei korvata.
Ilmoitamme asiasta jälleenmyyjälle. Sinun on otettava yhteyttä jälleenmyyjääsi saadaksesi hyvityslaskun tai korvaavan tuotteen.
Laitteeni ei ole enää taattu:
Kyllä, täytä vianmäärityslomake. Saat tarjouksen esidiagnoosin jälkeen.
Kun kyseessä on takuun ulkopuolinen palvelu, maksu käynnistää vikapalvelun järjestämisen ja suunnittelun.
Miten laitteet toimivat
Viinikellarit :
Kyllä, pienet vaihtelut ovat normaaleja ja liittyvät kompressorin sykleihin. Sallittu toleranssi on ±2 °C.
Näyttö näyttää sisäilman lämpötilan, ei viinin. Luotettavan mittauksen saat asettamalla lämpömittarin vesipulloon 24 tunniksi.
Tarkista:
- Hiilisuodatin (vaihda kerran vuodessa, jos se on olemassa)
- Tyhjennysaukko
- Laitteen taso (hieman taaksepäin kallistettuna)
Jäähdytysvaiheessa voi esiintyä lievää huurretta: tämä on normaalia.
Kyllä, erityisesti silloin, kun huonelämpötila on lähellä asetuslämpötilaa tai kun talviaikainen järjestelmä on toiminnassa.
Se uudistaa ilmaa ja poistaa hajuja ja hiukkasia. Se on vaihdettava noin kerran vuodessa.
Se mahdollistaa kellarin toiminnan lämmittämättömässä huoneessa lämpötilan ylläpitovastuksen ansiosta.
Kaapit, jääkaapit, pakastimet :
Nesteen kierto tai kompressorin laukeamisäänet ovat normaaleja.
Tämä voi olla normaalia: lauhdutin on sisäänrakennettu seiniin ja se johtaa lämpöä pois.
Kyllä, kompressori toimii sykleissä. Kesto riippuu ympäristön lämpötilasta ja valitusta asetuksesta.
Katso laitteen käyttöohjeet. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen palveluumme.
Mistä löydän laitteeni sarjanumeron?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Mistä löydän laitteeni sarjanumeron?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.