Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvor kan jeg finde serienummeret på mit apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hvor kan jeg finde serienummeret på mit apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Ofte stillede spørgsmål
Uanset om din forespørgsel drejer sig om reservedele, betjening af dit apparat eller fejlfinding, kan du læse afsnittene nedenfor: Du vil finde nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig hurtigt.
Reservedele
Indkøb:
Gå til afsnittet om reservedele på vores hjemmeside.
Identificer dit apparat ved hjælp af :
- Mærke
- Reference
- Serienummer
Dette vil føre dig til kompatible dele og tilgængelige tekniske dokumenter.
Ja, hvis du kender reservedelsnummeret eller navnet, kan du bruge søgefeltet øverst på siden.
- Hvis apparatet er under garanti: Der kræves ingen betaling for funktionelle dele (undtagen kosmetiske dele). Købsfakturaen skal vedlægges.
- Hvis apparatet er uden for garantien: online betaling med kreditkort.
Leveringer :
Dele på lager afsendes normalt næste dag.
Levering sker inden for 48 timer (undtagen ved ekstraordinær mangel).
Der vil blive efterladt en leveringsmeddelelse. Du vil kunne vælge en ny levering eller afhentning fra et omlastningssted i henhold til transportørens vilkår og betingelser.
Garantier :
Ja, vores dele er garanteret i 3 måneder fra leveringsdatoen.
Garantien dækker funktionelle dele (kompressor, elektronisk kredsløbskort, sensorer osv.).
Kosmetiske dele (dør, håndtag, glas osv.) er ikke dækket.
Returnerer :
Kontakt vores reservedelsafdeling ved hjælp af kontaktformularen og vedlæg :
- Dine kontaktoplysninger
- En kopi af følgesedlen
- Billeder af fejlen
Send os en e-mail med angivelse af mærke, reference, serienummer og den ønskede del (fotos anbefales).
Fejlfinding
Generel information :
Udfyld formularen " Rapportér en hændelse ", som findes på vores hjemmeside (tilgængelig 24 timer i døgnet).
Sørg for, at du har :
- Købsfakturaen
- Mærkets navn
- Referencenummeret
- Serienummer
Efter modtagelse af din anmodning :
Der udføres en prædiagnose.
Om nødvendigt sendes dele.
En godkendt tekniker i nærheden af dit hjem kontakter dig for at lave en aftale.
Arbejdet udføres i dit hjem.
Ja, vores arbejde er garanteret i 3 måneder for samme nedbrud.
Mit apparat er garanteret :
Funktionsfejl (manglende køling, skærmfejl, elektronisk fejlfunktion osv.) er dækket.
Skader forårsaget af forkert brug eller overspænding dækkes ikke.
Vi informerer din forhandler. Du skal kontakte din forhandler for at få en kreditnota eller en erstatning.
Der er ikke længere garanti på mit apparat:
Ja, udfyld venligst fejlfindingsformularen. Et tilbud vil blive sendt til dig efter en forudgående diagnose.
I tilfælde af service uden for garantien vil betalingen udløse organisering og planlægning af nedbrudsservicen.
Sådan fungerer udstyret
Vinkældre :
Ja, små variationer er normale og hænger sammen med kompressorens cyklusser. En tolerance på ±2 °C er tilladt.
Displayet viser temperaturen i luften indeni, ikke i vinen. For at få en pålidelig måling skal du placere et termometer i en flaske vand i 24 timer.
Tjek det:
- Kulfilteret (udskift en gang om året, hvis det findes)
- Afløbshullet
- Apparatets niveau (vippet lidt bagud)
Der kan forekomme let frost under afkølingsfasen: Det er normalt.
Ja, især når rumtemperaturen er tæt på den indstillede temperatur, eller når vintersystemet er i drift.
Den fornyer luften og fjerner lugt og partikler. Det bør udskiftes cirka en gang om året.
Den gør det muligt for kælderen at fungere i et uopvarmet rum takket være en temperaturvedligeholdelsesmodstand.
Skabe, køleskabe, frysere :
Lyde fra væskecirkulation eller kompressorudløsning er normale.
Det kan være normalt: Kondensatoren er indbygget i væggene og afgiver varme.
Ja, kompressoren arbejder i cyklusser. Varigheden afhænger af den omgivende temperatur og den valgte indstilling.
Se betjeningsvejledningen til dit apparat. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores tekniske service.
Hvor kan jeg finde serienummeret på mit apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hvor kan jeg finde serienummeret på mit apparat?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.