Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Kje lahko najdem serijsko številko svoje naprave?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kje lahko najdem serijsko številko svoje naprave?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ne glede na to, ali se vaša zahteva nanaša na nadomestne dele, delovanje naprave ali odpravljanje težav, si oglejte spodnja poglavja: našli boste koristne informacije, ki vam bodo hitro pomagale.
Rezervni deli
Nakup :
Pojdite v razdelek Rezervni deli na našem spletnem mestu.
Svojo napravo prepoznajte po :
- Blagovna znamka
- Referenca
- Serijska številka
Tako boste prišli do združljivih delov in razpoložljive tehnične dokumentacije.
Da, če poznate številko ali ime dela, uporabite iskalno vrstico na vrhu strani.
- Če je aparat v garanciji: za funkcionalne dele (razen za kozmetične dele) ni potrebno plačilo. Priložen mora biti račun o nakupu.
- Če aparat ni v garanciji: spletno plačilo s kreditno kartico.
Dostave :
Deli, ki so na zalogi, so običajno poslani naslednji dan.
Dostava se opravi v 48 urah (razen v primeru izjemnega pomanjkanja).
Na voljo bo obvestilo o dostavi. V skladu s pogoji prevoznika boste lahko izbrali novo dostavo ali prevzem na prevzemnem mestu.
Jamstva :
Da, naši deli imajo garancijo 3 mesece od datuma dobave.
Garancija velja za funkcionalne dele (kompresor, elektronsko vezje, senzorje itd.).
Kozmetični deli (vrata, ročaji, steklo itd.) niso zajeti.
Vrača se :
Obrnite se na naš oddelek za rezervne dele prek kontaktnega obrazca in priložite :
- Vaše kontaktne podatke
- Kopijo dobavnice
- Fotografije napake
Pošljite nam e-poštno sporočilo, v katerem navedite blagovno znamko, referenco, serijsko številko in zahtevani del (priporočamo fotografije).
Odpravljanje težav
Splošne informacije :
Izpolnite obrazec za prijavo incidenta, ki je na voljo na našem spletnem mestu (na voljo 24 ur na dan).
Prepričajte se, da imate :
- Račun za nakup
- Ime blagovne znamke
- Referenčno številko
- Serijsko številko
Po prejemu vaše zahteve:
Opravi se predhodna diagnoza.
Po potrebi se pošljejo deli.
Pooblaščeni tehnik v bližini vašega doma bo stopil v stik z vami in se dogovoril za sestanek.
Delo se opravi na vašem domu.
Da, naše delo je zagotovljeno 3 mesece za isto okvaro.
Moja naprava je zagotovljena :
Zajete so funkcionalne napake (pomanjkanje hlajenja, napaka na zaslonu, elektronske napake itd.).
Poškodbe zaradi napačne uporabe ali električnih udarov niso krite.
O tem bomo obvestili vašega prodajalca na drobno. Za dobropis ali zamenjavo se boste morali obrniti na prodajalca.
Moja naprava ni več zagotovljena:
Da, izpolnite obrazec za odpravljanje težav. Po predhodni diagnozi vam bomo poslali ponudbo.
V primeru izvengarancijskih storitev se s plačilom sprožita organizacija in načrtovanje storitve za odpravo okvare.
Delovanje opreme
Vinske kleti :
Da, majhna odstopanja so normalna in so povezana s cikli kompresorja. Dovoljeno je odstopanje ±2 °C.
Na zaslonu je prikazana temperatura zraka v notranjosti in ne vina. Za zanesljivo meritev postavite termometer v steklenico z vodo za 24 ur.
Preverite:
- Filter z ogljem (če je prisoten, ga zamenjajte enkrat na leto)
- Odprtino za izpust
- Nivo naprave (rahlo nagnjena nazaj)
Med fazo hlajenja se lahko pojavi rahla zmrzal: to je normalno.
Da, zlasti kadar je temperatura v prostoru blizu nastavljene temperature ali kadar deluje zimski sistem.
Obnavlja zrak ter odpravlja vonjave in delce. Zamenjati ga je treba približno enkrat na leto.
Z uporom za vzdrževanje temperature omogoča delovanje kleti v neogrevanem prostoru.
Omare, hladilniki, zamrzovalniki :
Hrup obtoka tekočine ali sprožitev kompresorja je normalen.
To je lahko normalno: kondenzator je vgrajen v stene in odvaja toploto.
Da, kompresor deluje ciklično. Trajanje je odvisno od temperature okolice in izbrane nastavitve.
Oglejte si navodila za uporabo naprave. Če težava še vedno obstaja, se obrnite na našo tehnično službo.
Kje lahko najdem serijsko številko svoje naprave?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kje lahko najdem serijsko številko svoje naprave?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.