Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hvor finner jeg serienummeret til apparatet mitt?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hvor finner jeg serienummeret til apparatet mitt?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Ofte stilte spørsmål
Enten forespørselen din gjelder reservedeler, betjening av apparatet eller feilsøking, kan du lese avsnittene nedenfor: Du finner nyttig informasjon som kan hjelpe deg raskt.
Reservedeler
Innkjøp :
Gå til delen Reservedeler på nettstedet vårt.
Identifiser apparatet ditt etter :
- Merke
- Referanse
- Serienummer
Dette tar deg til kompatible deler og tilgjengelige tekniske dokumenter.
Ja, hvis du vet delenummeret eller navnet, kan du bruke søkefeltet øverst på siden.
- Hvis apparatet er under garanti: Det kreves ingen betaling for funksjonelle deler (unntatt kosmetiske deler). Kjøpsfakturaen må legges ved.
- Hvis apparatet er utenfor garantien: online betaling med kredittkort.
Leveranser :
Deler på lager sendes vanligvis neste dag.
Levering skjer innen 48 timer (med unntak av ved ekstraordinær mangel).
En leveringsmelding vil bli lagt igjen. Du vil kunne velge en ny levering eller henting fra et omlastingspunkt i henhold til transportørens vilkår og betingelser.
Garantier :
Ja, våre deler er garantert i 3 måneder fra leveringsdatoen.
Garantien dekker funksjonelle deler (kompressor, elektronisk kretskort, sensorer osv.).
Kosmetiske deler (dør, håndtak, glass osv.) dekkes ikke.
Returnerer :
Kontakt vår reservedelsavdeling ved hjelp av kontaktskjemaet, og legg ved :
- Dine kontaktopplysninger
- En kopi av følgeseddelen
- Bilder av feilen
Send oss en e-post med angivelse av merke, referanse, serienummer og ønsket del (bilder anbefales).
Feilsøking
Generell informasjon :
Fyll ut skjemaet Rapporter en hendelse, som du finner på nettstedet vårt (tilgjengelig 24 timer i døgnet).
Sørg for at du har :
- Kjøpsfakturaen
- Merkenavnet
- Referansenummeret
- Serienummeret
Etter å ha mottatt forespørselen din :
En forhåndsdiagnose blir utført.
Om nødvendig sendes deler.
En godkjent tekniker i nærheten av hjemmet ditt kontakter deg for å avtale en tid.
Arbeidet utføres hjemme hos deg.
Ja, vårt arbeid er garantert i 3 måneder for samme sammenbrudd.
Apparatet mitt er garantert :
Funksjonsfeil (manglende kjøling, displayfeil, elektronisk funksjonsfeil osv.) dekkes.
Skader forårsaket av feil bruk eller overspenning dekkes ikke.
Vi vil informere forhandleren din. Du må kontakte forhandleren for å få en kreditnota eller en erstatningsvare.
Apparatet mitt er ikke lenger garantert:
Ja, vennligst fyll ut feilsøkingsskjemaet. Et tilbud vil bli sendt til deg etter forhåndsdiagnose.
Når det gjelder service utenfor garantien, vil betalingen utløse organisering og planlegging av havaritjenesten.
Slik fungerer utstyret
Vinkjellere :
Ja, små variasjoner er normale og knyttet til kompressorsykluser. En toleranse på ±2 °C er tillatt.
Displayet viser temperaturen på luften inni, ikke vinen. For å få en pålitelig måling, plasser et termometer i en flaske med vann i 24 timer.
Kontroller
- Kullfilteret (skift ut en gang i året hvis det finnes)
- Avløpshullet
- Apparatets nivå (vippes litt bakover)
Det kan oppstå lett frost under nedkjølingsfasen: dette er normalt.
Ja, spesielt når romtemperaturen er nær den innstilte temperaturen eller når vinteranlegget er i drift.
Den fornyer luften og fjerner lukt og partikler. Den bør skiftes ut omtrent en gang i året.
Den gjør det mulig å bruke kjelleren i et uoppvarmet rom takket være en motstand som opprettholder temperaturen.
Skap, kjøleskap, frysere :
Lyder fra væskesirkulasjon eller kompressorutløsning er normalt.
Dette kan være normalt: Kondensatoren er bygget inn i veggene og avgir varme.
Ja, kompressoren går i sykluser. Varigheten avhenger av omgivelsestemperaturen og den valgte innstillingen.
Se bruksanvisningen for apparatet ditt. Hvis problemet vedvarer, kontakt vår tekniske service.
Hvor finner jeg serienummeret til apparatet mitt?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hvor finner jeg serienummeret til apparatet mitt?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.