Hoe vind ik het modelnummer en het serienummer van mijn apparaat?

Bij een verzoek om service, het zoeken naar een reserveonderdeel of het melden van een incident zijn bepaalde gegevens onmisbaar om uw apparatuur nauwkeurig te identificeren.

De belangrijkste zijn meestal het merk, het modelnummer en het serienummer.

Met deze gegevens kunnen we het betreffende apparaat identificeren en toegang krijgen tot documenten, compatibele onderdelen of oplossingen die bij uw situatie passen.

Waarom is deze informatie belangrijk?

Veel apparaten kunnen zeer vergelijkbare kenmerken hebben, maar toch verschillende onderdelen gebruiken.

Met het modelnummer en het serienummer kunt u onder andere:

• het model nauwkeurig te identificeren;
• te zoeken naar compatibele onderdelen;
• de bijbehorende technische documenten te raadplegen;
• de afhandeling van een serviceaanvraag te vergemakkelijken;
• de afhandeling van een dossier te versnellen.

Wat is het referentienummer van een apparaat?

Het referentienummer komt overeen met het commerciële model van uw apparatuur.

Hiermee kunnen de serie en de belangrijkste kenmerken van het apparaat worden geïdentificeerd.

Deze informatie staat meestal vermeld op het typeplaatje of in de documenten die bij aankoop zijn verstrekt.

Waarvoor dient het serienummer?

Het serienummer is uniek voor elk apparaat.

Hiermee kan de betreffende apparatuur binnen eenzelfde model nauwkeurig worden geïdentificeerd.

Deze informatie wordt vaak gevraagd in het kader van een serviceopvolging of bij het zoeken naar reserveonderdelen.

Waar vindt u het typeplaatje?

Het typeplaatje is het identificatielabel van het apparaat.

De plaats ervan varieert per type apparaat.

Het kan zich met name bevinden:

• binnenin een koelkast of vriezer;
• aan de zijkant of achterkant van het apparaat;
• aan de binnenkant van een deur;
• op een technische wand, afhankelijk van het model.

De gebruiksaanwijzing kan ook helpen bij het vinden van dit plaatje.

Bewaar de aankoopdocumenten

De factuur en de documenten die bij de aankoop zijn verstrekt, blijven waardevolle informatiebronnen.

Hiermee kunt u vaak het volgende achterhalen:

• het modelnummer;
• de aankoopdatum;
• de betreffende verkoper;
• bepaalde informatie met betrekking tot de garantie.

Waarom is het belangrijk om deze gegevens bij de hand te hebben voordat u contact opneemt met de klantenservice?

Door deze gegevens bij de hand te hebben voordat u contact opneemt met de klantenservice, bespaart u tijd en verloopt de afhandeling van uw aanvraag vlotter.

Zo kunnen de teams de betreffende apparatuur sneller identificeren en de aanvraag naar de juiste oplossing leiden.

Deze informatie is ook nuttig voor reserveonderdelen

Bij het zoeken naar een reserveonderdeel kunnen het referentienummer en het serienummer worden gebruikt om de compatibiliteit van de onderdelen met het betreffende apparaat te controleren.

Deze stap helpt fouten te voorkomen en vergemakkelijkt het bestellen van de juiste onderdelen.

FAQ: Artikelnummer en serienummer

Zijn het referentienummer en het serienummer identiek?

Nee. Het referentienummer identificeert het model, terwijl het serienummer een uniek apparaat identificeert.

Zijn deze gegevens ook zonder factuur te achterhalen?

Ja. Ze staan meestal direct op het typeplaatje van het apparaat.

Waarom wordt deze informatie gevraagd voor de klantenservice?

Hiermee kan de apparatuur nauwkeurig worden geïdentificeerd en kan de opvolging ervan worden vergemakkelijkt.

Moet ik een foto van het typeplaatje bewaren?

Ja. Een foto van het typeplaatje kan erg handig zijn om de benodigde informatie snel terug te vinden.

Samenvatting

Het referentienummer en het serienummer zijn essentiële gegevens om een huishoudelijk apparaat te identificeren, reserveonderdelen te zoeken of een serviceaanvraag in te dienen.

Door even de tijd te nemen om deze gegevens op te zoeken en te bewaren, kunt u veel handelingen tijdens de levensduur van het apparaat vereenvoudigen.

👉 Interfroid Services biedt u hulpmiddelen om uw apparaat te identificeren en de compatibele onderdelen voor uw model te vinden.