Jak zjistit typové označení a sériové číslo svého zařízení?

Při žádosti o servisní zásah, při hledání náhradního dílu nebo při hlášení závady jsou některé informace nezbytné pro přesnou identifikaci vašeho zařízení.

Mezi nejdůležitější patří obvykle značka, referenční číslo modelu a sériové číslo.

Tyto informace umožňují identifikovat dané zařízení a získat přístup k dokumentům, kompatibilním dílům nebo řešením vhodným pro vaši situaci.

Proč jsou tyto informace důležité?

Mnoho zařízení může mít velmi podobné vlastnosti, ale používat různé komponenty.

Číslo modelu a sériové číslo umožňují zejména:

• přesně identifikovat model;
• vyhledat kompatibilní díly;
• prohlédnout si související technickou dokumentaci;
• usnadnit vyřízení žádosti o servis;
• urychlit vyřízení případu.

Co je to referenční číslo zařízení?

Referenční číslo odpovídá obchodnímu modelu vašeho zařízení.

Umožňuje identifikovat řadu a hlavní vlastnosti zařízení.

Tato informace je obvykle uvedena na typovém štítku nebo v dokumentech předaných při nákupu.

K čemu slouží sériové číslo?

Sériové číslo je pro každý přístroj jedinečné.

Umožňuje přesně identifikovat dané zařízení v rámci stejného modelu.

Tato informace je často vyžadována v rámci servisu nebo při hledání náhradních dílů.

Kde najdu typový štítek?

Typový štítek je identifikační štítek zařízení.

Její umístění se liší podle typu zařízení.

Může se nacházet zejména:

• uvnitř chladničky nebo mrazničky;
• na boku nebo na zadní straně zařízení;
• uvnitř dveří;
• na technické stěně v závislosti na modelu.

Při hledání této štítku může pomoci také návod k použití.

Uschovejte doklady o koupi

Faktura a dokumenty předané při nákupu zůstávají cenným zdrojem informací.

Často z nich lze zjistit:

• referenční číslo modelu;
• datum nákupu;
• příslušného prodejce;
• určité informace týkající se záruky.

Proč si tyto informace připravit před podáním žádosti o servis?

Připravením těchto údajů před kontaktováním servisu ušetříte čas a usnadníte vyřízení záležitosti.

Týmy tak mohou rychleji identifikovat dané zařízení a nasměrovat žádost k vhodnému řešení.

Tyto informace jsou užitečné také pro náhradní díly

Při vyhledávání náhradního dílu umožňují referenční číslo a sériové číslo ověřit kompatibilitu komponent s daným zařízením.

Tento krok pomáhá předcházet chybám a usnadňuje objednání vhodných dílů.

Často kladené otázky: Referenční číslo a sériové číslo

Jsou referenční číslo a sériové číslo totožné?

Ne. Referenční číslo identifikuje model, zatímco sériové číslo identifikuje konkrétní zařízení.

Lze tyto informace zjistit i bez faktury?

Ano. Obvykle jsou uvedeny přímo na typovém štítku zařízení.

Proč jsou tyto informace vyžadovány pro servis?

Umožňují přesnou identifikaci zařízení a usnadňují jeho sledování.

Je třeba si pořídit fotografii typového štítku?

Ano. Fotografie typového štítku může být velmi užitečná pro rychlé vyhledání potřebných informací.

Shrnutí

Referenční číslo a sériové číslo jsou základní informace pro identifikaci domácího spotřebiče, vyhledání náhradních dílů nebo podání žádosti o servis.

Pokud si vyhradíte pár minut na jejich vyhledání a uložení, zjednodušíte si tím mnoho úkonů po celou dobu životnosti zařízení.

👉 Interfroid Services vám nabízí nástroje, které vám umožní identifikovat váš spotřebič a najít náhradní díly kompatibilní s vaším modelem.